Kdo to celé tvoří?
Jsme rádi, že jste tu. A protože je pro nás důležité, abyste se cítili u Tiskněte se jako doma, připravili jsme si pro vás obchodní podmínky, které nejsou žádná nuda. Jsou psané srozumitelně, lidsky, a hlavně vám řeknou všechno podstatné o tom, jak to u nás funguje. Takže hurá do toho!
Tyto obchodní podmínky se vztahují na každý váš nákup v našem e-shopu na adrese tisknetese.cz. Jsou to taková pravidla hry, která definují, co se od nás i od vás očekává.
Jsme součástí rodiny Hodně v domě, který se zaměřuje kreativně na nábytek, hračky a doplňky pro rodiny. Zkrátka vše pro více času na úsměvy. Naše značka Tiskněte se je takovým jeho kreativním podprojektem, který vám pomůže přenést vaše nápady na tapety, obrazy nebo samolepky. Všechny naše produkty tvoříme a vyrábíme s láskou přímo v České republice.
A abychom byli právně přesní, provozovatelem a vaším partnerem pro všechny nákupy z e-shopu tisknetese.cz je firma Spinelli s.r.o.
Prodávající:
-
Spinelli s.r.o.
-
Sídlo: Gajer 56, 570 01 Litomyšl
-
IČ: 04212673
-
E-mail: tisk@hodnevdome.cz
-
Telefon: +420 776 603 913
Co je předmětem naší dohody?
Předmětem smlouvy je prodej zboží, které si objednáte na našem webu tisknetese.cz. Ať už jde o naše hotové designy, nebo o váš originální výtvor, který si u nás vytvoříte.
Jak objednávka vzniká a kdy se uzavírá smlouva?
Abychom mohli začít tisknout váš vybraný kousek, musíte ho nejprve objednat na našem webu. Jakmile to uděláte, my vám na e-mail pošleme potvrzení objednávky, a v tu chvíli je to oficiální – vzniká mezi námi kupní smlouva. Je super, když nám při objednávce pomůžete a vyplníte správné a kompletní údaje. To je důležité, aby se balíček dostal tam, kam má, a na správného šťastného majitele. Není to žádná legrace, když se zásilka zatoulá.
Ceny a platební pohoda
Všechny ceny, které u nás vidíte, jsou konečné a jasné jako facka. Zahrnují DPH i všechny poplatky, takže se nemusíte bát žádných skrytých překvapení.
Abyste měli platbu co nejpohodlnější, připravili jsme si pro vás hned několik možností, jak za svůj originální kousek zaplatit. Ať už se vám líbí bankovní převod, nebo jste moderní a platíte kartou, u nás si vyberete. Všechny platby u nás probíhají přes ověřenou a bezpečnou platební bránu Comgate, takže je to rychlé a naprosto bez starostí.
Nabízíme tyto platební metody:
-
Platba bankovním převodem
-
Platba kartou
-
Platba QR kódem
Jak se k vám balíček dostane?
Jakmile u nás proběhne platba a my se pustíme do výroby, máte garantováno, že vám balíček dorazí včas. U každého produktu najdete informaci o tom, kolik pracovních dní nám trvá, než ho pro vás připravíme a odešleme. Odeslání potvrzujeme e-mailem.
Doručení zajistí dopravce, kterého si vyberete v košíku, takže se nemusíte bát žádného neznáma.
Můžu odstoupit od smlouvy a vrátit zboží?
Jako zákazník máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od chvíle, kdy vám balíček dorazí. A to bez udání jakéhokoli důvodu. V takovém případě nám zboží pošlete zpět nepoškozené a ideálně v původním obalu. My vám pak vrátíme peníze.
A co ty vaše originály z konfigurátoru?
Naše výrobky z konfigurátoru na adrese https://www.tisknetese.cz/konfigurator/ jsou naprosté originály, které si vytváříte přesně podle vašeho přání a vaší kreativity. Protože jsou takhle jedinečné a jsou vyráběné na zakázku jen pro vás, nelze je vrátit ani vyměnit.
Výjimkou je samozřejmě situace, kdy by zboží mělo nějakou vadu, která vznikla na naší straně při výrobě nebo přepravě. V takovém případě se na nás obraťte a my to rádi vyřešíme.
Co když se něco pokazí? Reklamace a záruka
I když si dáváme záležet na tom, aby byl každý kousek dokonalý, někdy se může něco stát. Pro tyto případy tu máme jednoduchý reklamační řád. Za kvalitu a vady zboží odpovídáme 24 měsíců od chvíle, kdy vám balíček dorazí. Pokud na svém produktu objevíte nějakou vadu, dejte nám co nejdřív vědět! Čím dříve se nám ozvete, tím rychleji to vyřešíme.
Jak na to?
-
Napište nám e-mail na tisk@hodnevdome.cz.
-
Do zprávy nám popište, co se stalo, a připojte fotku vady.
-
My se na to podíváme a najdeme to nejlepší řešení.
Ochrana osobních údajů
U nás si můžete být naprosto jisti, že se k vašim osobním údajům chováme s maximální péčí a respektem. Všechny informace, které nám svěříte, zpracováváme v souladu se zákonem a nařízením GDPR.
A proč vaše údaje potřebujeme? Jsou pro nás nezbytné, abychom mohli:
-
Úspěšně vyřídit vaši objednávku (přijmout platbu, poslat vám e-mailem potvrzení).
-
Doručit vám váš balíček (kurýr zkrátka potřebuje vědět, kam má jet).
To je vše! Vaše údaje nepoužíváme k ničemu jinému a bez vašeho souhlasu je neposkytujeme žádným dalším firmám, kromě dopravců, kteří vám vezou objednávku.
A na závěr...
Jsme rádi, že jste se dostali až sem. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost 1. září 2025. Svět se neustále mění, a proto si vyhrazujeme právo naše podmínky upravovat. Pokud by se tak stalo, budeme vás o všech změnách včas informovat, abyste měli vždy ty nejaktuálnější informace.
